La quiebra de una agencia de cruceros deja en tierra a decenas de pasajeros españoles

Las vacaciones de miles de personas, incluidas decenas de españoles, se han visto truncadas por completo ante la quiebra de Star Croisieres, una agencia de viajes de Mónaco especializada en cruceros. Tal y como señala Europa Press, la empresa tenía un pasivo de 8 millones de euros frente a unos activos de 4,3 millones a 30 de julio, de modo que se declararon en bancarrota el 5 de agosto.

El problema que ha afectado a los viajeros es que la agencia recibió los pagos de los clientes para reservar los cruceros, pero esta nunca se los abonó a las navieras, entre las que se encuentran MSC, Royal Caribbean y Costa Cruceros. Por ello, aunque los viajeros pensaban que ya lo tenían todo pagado y cerrado, realmente esas reservas nunca llegaron a hacerse. Incluso, muchos de ellos no descubrieron la situación hasta el momento de embarcar al crucero, cuando les rechazaron el acceso.

En Europa Press recogen el caso de dos familias españolas que han sufrido las consecuencias de la quiebra. Una de ellas, de origen malagueño, pagó cerca de 5.000 euros para disfrutar de unas vacaciones en el mar, pero se dieron cuenta de que su camarote realmente no estaba pagado al intentar hacer el check-in en la naviera MSC. Finalmente, podrán realizar el viaje tras denunciar ante la Policía. Otro ejemplo es el caso de una familia madrileña que sigue a la espera de un reembolso prometido por la agencia por un crucero cancelado por la naviera.

Muchos de los afectados, que se cuentan por miles, se han coordinado a través de grupos de Facebook y Whatsapp para iniciar acciones colectivas. Y es que algunos clientes habían llegado a pagar incluso más de 30.000 euros por sus cruceros, algunos programados para el año 2026 o 2027. No obstante, Star Croisieres no había abonado el dinero a las navieras de ninguna salida posterior al 4 de agosto de 2025. Los clientes tan solo recibieron un mensaje a principios de agosto indicando que no podían garantizar las reservas.

La naviera MSC, una de las más afectadas por esta situación que los clientes califica de estafa, está contactando individualmente con estos para poder lograr una solución y que finalmente puedan realizar el viaje reservado.