Agentes de IA farmacéutica: la industria lanza los nuevos servicios Ready24 y Conversa

Para las farmacias, está disponible el nuevo servicio Ready24 : un agente de IA que responde de forma autónoma y automática las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los clientes en WhatsApp. La información que puede proporcionar incluye horarios, turnos, disponibilidad de productos, servicios, promociones, consejos, recordatorios de medicación para quienes siguen una terapia con compras recurrentes. Ready24 se conecta al sistema de gestión de la farmacia y a la base de datos de Farmadati para poder responder a cada solicitud en tiempo real. Se accede al canal a través de un número, activando así un chat escrito o de voz, en múltiples idiomas.

Luigina Di Giampietro, CEO de Industria, afirma: « Ready24 ofrece a los clientes comodidad, rapidez de respuesta, información constantemente actualizada y la creación de una relación personalizada. Para las farmacias, el servicio les permite aumentar significativamente la eficiencia al ahorrar tiempo en la gestión de solicitudes, a las que pueden responder en cualquier momento. Además, tras iniciar la conversación, la farmacia dispone de un canal de comunicación para enviar avisos y mensajes promocionales» .

Ready24 se configura y personaliza por Industria para cada farmacia, se activa en pocos días sin necesidad de web. Tras su activación, se actualiza y monitoriza para mejorar continuamente su eficacia según las necesidades de la farmacia.

El servicio dedicado a tiendas online, farmacias y empresas de marca que disponen de un e-commerce es Conversa . Un sistema de comunicación digital que, a través de un agente de IA, conversa en tiempo real con los visitantes de la tienda: responde preguntas sobre productos, pedidos y tiempos de entrega, devoluciones, promociones. Pero no se limita a responder: escucha, recoge necesidades, almacena intereses y contactos para aprender y personalizar futuras respuestas. Toda esta información se utiliza después para enviar mensajes de correo electrónico posteriores, personalizados y dirigidos a grupos de usuarios con las mismas características y necesidades. Conversa está conectado a las bases de datos de la tienda y trabaja en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana.

Di Giampietro añade: « Con Conversa, la atención al cliente evoluciona hacia una relación proactiva y personalizada. Es un sistema sofisticado, pero fácil de usar para farmacias y empresas del sector con tienda online. Ofrece a los clientes una interacción personalizada, inmediata y flexible, recreando la tradicional relación de confianza con el farmacéutico en la tienda, pero con las ventajas de la tecnología».

Para más información: https://industrysite.it/contacts/