Mailchimp presenta nuevas y potentes herramientas para ayudar a las empresas a acceder a los datos de sus clientes e impulsar el crecimiento.

Intuit Mailchimp presentó un nuevo y completo conjunto de herramientas e integraciones en su evento insignia FWD: Londres, con el objetivo de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a comprender, aprovechar y gestionar mejor los datos de sus clientes. Estas actualizaciones están diseñadas para abordar una preocupación creciente entre emprendedores y profesionales del marketing: la adquisición de clientes.

Según un estudio interno, el 71 % de las pequeñas empresas encuestadas afirman estar preocupadas por encontrar nuevos clientes en el contexto económico actual. Las nuevas herramientas de Mailchimp, impulsadas por la plataforma tecnológica global de Intuit, ofrecen una solución conectada y basada en datos para ayudar a las empresas a fortalecer sus relaciones con los clientes, optimizar sus resultados de marketing y crecer de forma sostenible.

“El crecimiento sostenible nunca ha sido tan difícil”, afirmó Ken Chestnut, Director del Ecosistema Global de Socios de Intuit. “Mailchimp se está convirtiendo en el puente esencial entre la publicidad y las relaciones con los clientes, conectando a la perfección las campañas con la automatización del marketing que nutre a los clientes potenciales e impulsa las conversiones. Ofrecemos a las empresas las herramientas para interactuar en cada etapa del recorrido del cliente, desde la captación de nuevos clientes potenciales hasta la fidelización a largo plazo”.

Nuevas capacidades importantes

Los últimos lanzamientos de productos, diseñados teniendo en mente la inteligencia artificial y la integración profunda de la plataforma, incluyen:

• Nuevas integraciones para la generación de leads: Mailchimp ahora ofrece integraciones ampliadas con Meta, TikTok, Google, Snapchat y LinkedIn. Estas herramientas ayudan a las empresas a importar datos de leads de campañas publicitarias en redes sociales y de pago directamente a Mailchimp, donde pueden nutrirse automáticamente con flujos de trabajo de marketing específicos y en tiempo real.

• Más de 100 plantillas emergentes personalizables Las nuevas plantillas específicas para cada sector facilitan que las empresas de sectores verticales como la educación, la salud y el bienestar y las artes creen formularios emergentes efectivos y de marca para la captura de clientes potenciales, la segmentación y la personalización.

• Visualizador de Métricas: Una nueva herramienta de informes ofrece más de 40 métricas diferentes que permiten a las empresas visualizar el rendimiento de sus campañas en todos los canales de correo electrónico y SMS. Esto facilita el análisis y facilita la toma de decisiones informadas con información detallada.

Estas herramientas amplían las más de 2000 actualizaciones y mejoras realizadas a la plataforma de marketing de Mailchimp desde diciembre de 2024. Esto incluye una segmentación de audiencia mejorada, tiempos de carga más rápidos en toda la aplicación y una funcionalidad mejorada en su herramienta Marketing Automation Flows (anteriormente llamada Customer Journey Builder).

Crecimiento continuo en toda la plataforma

Las actualizaciones de Mailchimp también reflejan la estrategia más amplia de Intuit de crear un ecosistema integral de gestión empresarial mediante la estrecha integración de Mailchimp con QuickBooks. Juntas, estas herramientas buscan ofrecer a los clientes todo lo que necesitan para gestionar y hacer crecer sus negocios desde una única plataforma.

Freya Doggett, directora de marketing digital de las Serpentine Galleries de Londres, elogió la experiencia conectada. «Parece que no tenemos que buscar tanto ni atar cabos», dijo. «Mailchimp realmente simplifica cosas que son complejas por naturaleza».

¿Qué viene a continuación?

Además de las herramientas anunciadas en FWD: Londres, se planea lanzar varias funciones nuevas a finales de este año:

• Herramientas de audiencia personalizadas Los especialistas en marketing pronto podrán exportar segmentos de audiencia de Mailchimp a Meta y Google Ads para realizar campañas avanzadas de segmentación, retargeting y similares, lo que ayudará a convertir el gasto en publicidad en información e ingresos reales.

• Importación de contactos SMS mediante API. Esta función permitirá a las empresas añadir contactos SMS que no usan correo electrónico, lo que facilita una comunicación más inclusiva y flexible. Al combinar datos de compra y comportamiento, los profesionales del marketing podrán crear campañas omnicanal más inteligentes.

• Agentes de IA en QuickBooks. Intuit pronto implementará un equipo virtual de agentes con IA en su plataforma. Estos incluyen agentes de atención al cliente, finanzas, pagos y gestión de proyectos, diseñados para resolver problemas de forma proactiva, ofrecer información y actuar en nombre de los usuarios. Según la empresa, el 56 % de los clientes ya informan que toman decisiones más rápidas y acertadas gracias a la tecnología de IA de Intuit.