Un grupo de 29 exmoderadores de Meta en España denuncian daños psicológicos por exposición a contenido violento

Un grupo de 29 exmoderadores de contenido de las plataformas Facebook e Instagram presentaron una querella contra la empresa CCC Barcelona Digital Services, subcontratada por Meta, por los presuntos daños psicológicos derivados de su exposición constante a material violento.

La denuncia se hizo ante el Juzgado de Instrucción número 29 de Barcelona, donde ya se investigan hechos similares.

Un grupo de 29 exmoderadores de contenido de las plataformas Facebook e Instagram presentaron una querella contra la empresa CCC Barcelona Digital Services, subcontratada por Meta, por los presuntos daños psicológicos derivados de su exposición constante a material violento.

Los querellantes trabajaron entre 2018 y 2022 en la sede de CCC en Barcelona, donde, según su denuncia, revisaban a diario centenares de imágenes y videos de alto impacto, incluyendo asesinatos, violaciones, torturas, pornografía infantil y suicidios.

En el documento legal, los trabajadores describen las condiciones laborales como “absolutamente inhumanas” y detallan que el ritmo de trabajo era “inaguantable para cualquier ser humano”.

Según la querella, los empleados estaban sometidos a riesgos psicosociales significativos, tanto por el contenido visualizado como por la ausencia de medidas preventivas.

La denuncia también afirma que la empresa no informó adecuadamente sobre la naturaleza del trabajo antes de la contratación, ni implementó protocolos de protección psicológica eficaces.

Los exmoderadores relatan que contaban únicamente con cinco minutos de descanso visual por hora, no acumulables, y que debían permanecer sentados durante 55 minutos sin posibilidad de levantarse. Durante ese tiempo, tenían que visualizar contenido perturbador de forma ininterrumpida. También señalan que la carga diaria de trabajo comenzó con 100 contenidos al día y fue aumentando progresivamente hasta llegar a los 800.

Además, acusan a la empresa de priorizar la productividad por encima del bienestar del personal. El escrito de la querella subraya que se les exigía cada vez más rendimiento sin ofrecer apoyo psicológico adecuado ni espacios de recuperación emocional.

Entre las consecuencias del trabajo, los exmoderadores enumeran patologías como ansiedad, ataques de pánico, insomnio, pesadillas, mareos, vómitos, irritabilidad, sentimientos de culpa e incluso ideas de muerte.

Estos síntomas, según el escrito, son consecuencia directa de la exposición repetida y constante al material que debían revisar.

Aunque los trabajadores estaban contratados formalmente por CCC Barcelona Digital Services, la querella sostiene que Meta ejercía el control efectivo sobre la actividad laboral. Argumentan que era la empresa matriz la que organizaba y dirigía el trabajo según sus propias necesidades productivas, por lo que, en la práctica, actuaba como el empleador real.

La defensa legal, liderada por el abogado Francesc Feliu, solicita que esta querella se acumule a las diligencias ya abiertas por el mismo juzgado, dado que se trata de hechos similares y contra la misma empresa.

Antes de recurrir a la vía penal, cada uno de los 29 extrabajadores presentó denuncias ante la Inspección de Trabajo. En ellas señalaban las condiciones laborales, la falta de descanso adecuado, el tipo de contenido visualizado y la ausencia de medidas de protección por parte de la empresa.