MakeMyTrips neue KI-Wette. Außerdem: Air India stellt den Service nach Washington DC ein

MakeMyTrip will eine Super-App werden. Doch nur mit der Erweiterung des Portfolios wird das nicht gelingen. Der Reiseplaner mit künstlicher Intelligenz ist das nächste große Unterscheidungsmerkmal für das Online-Reiseunternehmen.

Als Upgrade seines bestehenden KI-Agenten Myra hat MakeMyTrip einen Reiseplanungsassistenten mit Gen AI-Unterstützung eingeführt. Das Tool bietet Reisenden in jeder Phase der Reiseplanung, einschließlich der Suche nach Reisezielen, beim Einkaufen, während der Reise und nach dem Kauf, so das Unternehmen in einer Erklärung.

Reisende können den neuen Reiseplanungsassistenten der neuen Generation künstlicher Intelligenz per Sprache und Text nutzen. MakeMyTrip hat die Betaversion dieses Tools derzeit auf Englisch und Hindi veröffentlicht und plant, sie auf mehrere indische Sprachen auszuweiten. „Dadurch wird sichergestellt, dass Nutzer in ganz Indien, die bisher aufgrund mangelnder Englischkenntnisse nicht buchen konnten, dies nun tun können“, erklärte das Unternehmen in einer Erklärung.

In einer Telefonkonferenz im vergangenen Monat erklärte Rajesh Magow, CEO der MakeMyTrip Group, dass das Unternehmen auf KI setze, um sich abzuheben. „Wir sehen viel Potenzial in der Gen AI und haben erheblich investiert, und wir werden auch weiterhin investieren“, so Magow. „Wir sehen es eher als eine Art Innovationstreiber durch Gen AI, anstatt offen paranoid vor möglichen Disruptionen zu werden.“

Der Aufstieg der KI: Mehrere Reiseunternehmen nutzen generative KI und agentenbasierte KI, um Reisende beim Buchungsprozess zu unterstützen.

Skift hat kürzlich mit fünf Online-Reisebüros in Indien gesprochen, um zu verstehen, wie sie KI einsetzen.

Laut MakeMyTrip liegt das Besondere an seinem verbesserten Planungsassistenten darin, dass er mehr bietet als nur Vorschläge. „Viele KI-Plattformen weltweit beschränken sich auf Vorschläge. Myra geht einen neuen Weg, indem es die Lücke zwischen Inspiration und tatsächlicher Buchung schließt und es den Nutzern ermöglicht, in einem einzigen Gespräch von der Anfrage zur bestätigten Buchung zu gelangen.“