ChatGPT öffnet sich zum Einkaufen: OpenAI fügt ChatGPT eine Einkaufsfunktion hinzu

OpenAI hat kürzlich angekündigt, dass Benutzer bald die Möglichkeit haben werden, Produkte über ChatGPT zu kaufen. Die Einführung des Einkaufs für KI-gestützte Suchanfragen wird allen Benutzern zur Verfügung stehen, sowohl angemeldeten als auch nicht angemeldeten Benutzern. Käufer können jedoch nicht direkt in ChatGPT bezahlen. Stattdessen werden Sie zum Abschluss der Transaktion auf die Website des Händlers weitergeleitet.

Die aktualisierte Benutzererfahrung zeigt, wie Benutzer das Tool zur Produktrecherche nutzen können, um zu entscheiden, welche Espressomaschine oder welchen Bürostuhl sie kaufen möchten, sagte Adam Fry, ChatGPT-Suchproduktleiter bei OpenAI, gegenüber WIRED vor der Markteinführung. Potenziellen Kunden präsentierte Produktempfehlungen basieren auf Informationen, die ChatGPT über die Präferenzen des Benutzers speichert, sowie auf Produktbewertungen aus dem gesamten Internet.

Die Art und Weise, wie Sie Produkte bei ChatGPT kaufen, weist viele Ähnlichkeiten mit Google Shopping auf. Wenn Sie in beiden Benutzeroberflächen auf das Bild eines günstigen Bürostuhls klicken, der Ihnen gefällt, werden auf der rechten Seite des Bildschirms verschiedene Einzelhändler wie Amazon und Walmart mit Optionen zum Abschließen Ihres Kaufs aufgelistet. Derzeit gibt es einen wichtigen Unterschied zwischen ChatGPT und dem Einkaufen über Google: Die Ergebnisse, die Sie bei OpenAI-Suchen sehen, sind organische Ergebnisse und keine bezahlten Platzierungen. „Das sind keine Anzeigen und auch keine gesponserten Inhalte“, betonte Fry.

Während einige Produktempfehlungen in Google Shopping auftauchen, weil Einzelhändler dafür bezahlt haben, dort aufgeführt zu werden, ist dies nur eine der Methoden, die Google verwendet, um zu entscheiden, welche Produkte in Shopping-Suchen aufgelistet werden. Websites, die Produktbewertungen veröffentlichen, aktualisieren ihre Inhalte mit Kaufempfehlungen ständig, um den fragwürdigen Algorithmus von Google davon zu überzeugen, dass die Website qualitativ hochwertige Produktbewertungen enthält, die von echten Menschen gründlich getestet wurden. Google bevorzugt fundiertere Bewertungen in den Suchergebnissen und stuft sie höher ein, wenn ein Benutzer nach einem Produkt sucht.

Ein Top-Ranking bei einer Google-Suche kann dazu führen, dass mehr Benutzer das Produkt über die Website kaufen, was dem Herausgeber potenziell Millionen von Dollar an Affiliate-Einnahmen einbringt.

Wie bestimmt ChatGPT, welche Produkte empfohlen werden? Warum wurden gerade diese Espressomaschinen und Bürostühle als Erstes aufgelistet, als der Benutzer seine Frage eingab?

„Wir suchen nicht nach bestimmten Signalen, die in irgendeinem Algorithmus enthalten sind“, erklärt Fry. Ihm zufolge wird es sich dabei eher um ein personalisiertes und dialogorientiertes Einkaufserlebnis handeln, als um ein schlagwortgesteuertes. „ChatGPT versucht zu verstehen, wie die Leute das sehen, wie die Leute darüber reden, was die Vor- und Nachteile sind“, sagte Fry. Wenn Sie angeben, dass Sie bei einem bestimmten Einzelhändler am liebsten nur schwarze Kleidung kaufen, soll sich ChatGPT diese Information merken, wenn Sie das nächste Mal um Rat fragen, welches Hemd Sie kaufen sollen, und Ihnen Vorschläge machen, die Ihrem Geschmack entsprechen.

Die Produktrezensionen von ChatGPT werden aus einer Vielzahl von Online-Quellen bezogen, darunter redaktionelle Verlage wie WIRED sowie benutzergenerierte Foren wie Reddit. Fry merkte an, dass Benutzer ChatGPT mitteilen können, welche Arten von Bewertungen bei der Erstellung einer Liste empfohlener Produkte priorisiert werden sollen.

Auf die Frage, ob er dies langfristig als potenziell bedeutenden Umsatztreiber sehe, bemerkte Fry, dass sich OpenAI in erster Linie auf die Benutzererfahrung konzentriere und den ChatGPT-Austausch weiterentwickeln werde, wenn das Startup nach dem Start mehr dazulerne.

OpenAI hat große Umsatzziele. Laut einem Bericht von The Information will das Unternehmen bis 2029 einen Umsatz von 125 Milliarden Dollar erzielen. Im vergangenen Jahr lag der Umsatz von OpenAI bei knapp 4 Milliarden Dollar. Es ist noch nicht klar, welche große Rolle die Einnahmen aus Partnerprogrammen nach Einschätzung des Unternehmens bei der Erreichung dieses Ziels spielen werden. CEO Sam Altman brachte kürzlich in einem Interview mit Ben Thompson, dem Autor des Stratechery- Newsletters, die Idee ins Spiel, dass Partnergebühren zum Umsatz des Unternehmens beitragen würden.

Dies ist nicht der erste Vorstoß von OpenAI in den Bereich des Einkaufens im Jahr 2025. Der KI-Agent namens Operator kann Webbrowser steuern und Benutzern beim Einkaufen von Lebensmitteln oder beim Urlaub helfen

Es kann Ihnen bei der Buchung Ihres Fluges helfen, aber der erste Eindruck war, dass die Funktion bei ihrer Veröffentlichung ziemlich nutzlos war. Perplexity, einer der Konkurrenten von OpenAI im Bereich der KI-gestützten Suche, hat Ende letzten Jahres die Funktion „Buy with Pro“ eingeführt, die es Benutzern ermöglicht, direkt aus der App einzukaufen. Darüber hinaus enthält die Registerkarte „Google Shopping“ jetzt einen Abschnitt „KI-recherchiert“ mit Zusammenfassungen von Online-Bewertungen und empfohlenen Optionen für einige Abfragen.