Russen werden daran erinnert, wie wichtig es ist, Flugdokumente aufzubewahren, wenn der Flug annulliert wird

Von Mai bis Juli dieses Jahres mussten russische Flughäfen nach Angaben der Föderalen Luftverkehrsagentur mehr als 260 Mal wegen der Gefahr von Angriffen durch unbemannte Luftfahrzeuge (UAVs) geschlossen werden. In einem Interview mit der Rossijskaja Gaseta gaben Experten Ratschläge, was im Falle einer Flugannullierung zu tun sei.

Wie Tourismusexperte Albert Bodokia betonte, sollten Sie im Falle einer plötzlichen Flugannullierung umgehend die Fluggesellschaft oder den Reiseveranstalter kontaktieren. Die Quelle betonte, wie wichtig es sei, alle Dokumente aufzubewahren, nämlich Tickets, Bordkarten und Flugannullierungsbenachrichtigungen.

Expertin Alena Jakowlewa wies darauf hin, dass in solchen Situationen die Interaktion zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros über ein System von Callcentern und Informationsdiensten erfolgt. Sie wies darauf hin, dass Reisebüros gängige Praxis seien und als Bindeglied zwischen Passagieren und Beförderern fungieren, indem sie bei der Beschaffung der notwendigen Dokumente für die Entschädigung helfen und über mögliche Alternativen informieren. Die Gesprächspartnerin der Publikation wies darauf hin, dass das entsprechende System eine schnelle Reaktion auf Krisensituationen ermögliche und Unannehmlichkeiten für Touristen minimiert.

Gleichzeitig präzisierte Bodokiya, dass bei Flugausfällen aufgrund von Drohnenangriffen in der Regel keine Entschädigung gewährt werde, da diese Situationen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lägen. Gemäß der geltenden Gesetzgebung hätten Passagiere bei Flugausfällen oder Verspätungen aufgrund von Sicherheitsbedenken nur eine Entschädigungsform: die vollständige Rückerstattung des Ticketpreises, auch bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, fügte der Experte hinzu.

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