Mailchimp stellt leistungsstarke neue Tools vor, die Unternehmen dabei helfen, Kundendaten zu erschließen und das Wachstum voranzutreiben

Intuit Mailchimp stellte auf seiner führenden Veranstaltung FWD: London eine umfassende neue Suite an Tools und Integrationen vor, die kleinen und mittleren Unternehmen helfen sollen, Kundendaten besser zu verstehen, zu nutzen und entsprechend zu handeln. Diese Updates sollen ein wachsendes Problem von Unternehmern und Vermarktern adressieren: die Kundengewinnung.

Laut einer internen Studie geben 71 % der befragten Kleinunternehmen an, dass sie sich im aktuellen Wirtschaftsklima Sorgen um die Neukundengewinnung machen. Die neuen Tools von Mailchimp, die auf der globalen Technologieplattform von Intuit basieren, bieten eine vernetzte, datengesteuerte Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, intensivere Kundenbeziehungen aufzubauen, ihre Marketingergebnisse zu verbessern und nachhaltig zu skalieren.

„Nachhaltiges Wachstum war noch nie so schwierig“, sagte Ken Chestnut, Director of Global Partner Ecosystem bei Intuit. „Mailchimp entwickelt sich zur unverzichtbaren Brücke zwischen Werbung und Kundenbeziehungen – es verbindet Kampagnen nahtlos mit Marketingautomatisierung, die Leads pflegt und Conversions fördert. Wir geben Unternehmen die Tools an die Hand, um sie auf jedem Schritt der Customer Journey zu begleiten – von der Gewinnung neuer Leads bis hin zum Aufbau dauerhafter Kundenbindung.“

Wichtige neue Funktionen

Zu den neuesten Produkteinführungen, die mit Blick auf künstliche Intelligenz und tiefe Plattformintegration entwickelt wurden, gehören:

• Neue Integrationen zur Lead-Generierung: Mailchimp unterstützt jetzt erweiterte Integrationen mit Meta, TikTok, Google, Snapchat und LinkedIn. Diese Tools helfen Unternehmen, Lead-Daten aus Social-Media- und bezahlten Werbekampagnen direkt in Mailchimp zu übertragen, wo sie mit gezielten Marketing-Workflows in Echtzeit automatisch gepflegt werden können.

• Über 100 anpassbare Popup-Vorlagen. Neue branchenspezifische Vorlagen erleichtern Unternehmen in Branchen wie Bildung, Gesundheit und Wellness sowie Kunst die Erstellung effektiver, markenbezogener Popup-Formulare zur Lead-Erfassung, Segmentierung und Personalisierung.

• Metrics Visualizer: Ein neues Reporting-Tool bietet über 40 verschiedene Metriken, mit denen Unternehmen die Kampagnenleistung über E-Mail- und SMS-Kanäle hinweg visualisieren können. Dies ermöglicht eine einfachere Analyse und fundierte Entscheidungen auf Basis detaillierter Erkenntnisse.

Diese Tools erweitern die über 2.000 Updates und Verbesserungen, die seit Dezember 2024 an der Marketingplattform von Mailchimp vorgenommen wurden. Dazu gehören eine verbesserte Zielgruppensegmentierung, schnellere Ladezeiten in der gesamten App und erweiterte Funktionen im Tool „Marketing Automation Flows“ (früher „Customer Journey Builder“).

Nahtloses plattformweites Wachstum

Die Updates von Mailchimp spiegeln auch Intuits umfassende Strategie wider, durch die enge Integration von Mailchimp mit QuickBooks ein All-in-One-Ökosystem für das Geschäftsmanagement zu schaffen. Gemeinsam zielen diese Tools darauf ab, Kunden alles zu bieten, was sie für die Führung und das Wachstum ihres Unternehmens von einer einzigen Plattform aus benötigen.

Freya Doggett, Digital Marketing Officer der Londoner Serpentine Galleries, lobte das vernetzte Erlebnis. „Es fühlt sich an, als müssten wir nicht so viel recherchieren oder die Zusammenhänge verstehen“, sagte sie. „Mailchimp vereinfacht Dinge, die von Natur aus kompliziert sind.“

Was kommt als nächstes

Zusätzlich zu den auf der FWD: London angekündigten Tools sind für die Veröffentlichung im weiteren Jahresverlauf mehrere neue Funktionen geplant:

• Tools für benutzerdefinierte Zielgruppen: Marketer können bald Zielgruppensegmente von Mailchimp nach Meta und Google Ads exportieren, um erweiterte Targeting-, Retargeting- und Lookalike-Kampagnen durchzuführen und so Werbeausgaben in echte Erkenntnisse und Umsätze umzuwandeln.

• SMS-Kontaktimport über API: Diese Funktion ermöglicht Unternehmen das Hinzufügen von SMS-Kontakten, die keine E-Mail verwenden, und ermöglicht so eine umfassendere und flexiblere Kommunikation. In Kombination mit Kauf- und Verhaltensdaten können Marketingfachleute intelligentere Omnichannel-Kampagnen erstellen.

• KI-Agenten in QuickBooks: Intuit wird in Kürze ein virtuelles Team von KI-gestützten Agenten auf seiner Plattform einführen. Dazu gehören Agenten für Kundenservice, Finanzen, Zahlungen und Projektmanagement, die proaktiv Probleme lösen, Einblicke bieten und im Namen der Nutzer handeln. Laut dem Unternehmen berichten bereits 56 % der Kunden, dank der KI-Technologie von Intuit schnellere und bessere Entscheidungen zu treffen.