Agoda-CEO erklärt, warum der Preis immer noch das beste Treueprogramm ist

Agodas Strategie ist klar: schnell handeln, günstig bleiben und lokal denken. Sie setzen nicht auf den nächsten großen Trend. Sie setzen darauf, vor allen anderen zu wissen, was ihre Kunden und Partner wollen.

Während viele Reiseunternehmen damit beschäftigt sind, Treueprogramme mit mehreren Punkten und Vergünstigungen neu zu erfinden, ist Agoda-CEO Omri Morgenshtern davon überzeugt, dass das beste Treueprogramm ganz einfach ist: Man muss die Preise einfach niedrig halten.

„Wir glauben, dass der beste Preis für Loyalität ist“, sagte Morgenshtern.

Deshalb hat Agoda sein Treueprogramm, ein einfaches Stufensystem mit klar erkennbaren Rabatten, bewusst simpel gehalten. „Viele dieser Treueprogramme sind für mich als Kunden verwirrend“, sagte er gegenüber Skift. „Wir glauben an zwei Prinzipien. Wenn ich meine Kunden binden und ihnen das Vertrauen vermitteln kann, dass wir ihnen den besten Preis auf dem Markt bieten, bin ich erfolgreich.“

Die Strategie hat bisher funktioniert. Aber es ist nicht einfach. Die niedrigsten Preise für Millionen von Angeboten in Dutzenden von Ländern zu finden, ist eine große operative und finanzielle Herausforderung.

Agoda setzt schon lange auf künstliche Intelligenz. Das Unternehmen nutzt maschinelles Lernen bereits seit über einem Jahrzehnt im Hintergrund, lange bevor